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Nous vous remboursons volontiers, sans rancune.

Et nous prenons en charge le retour, sous réserve du respect des conditions indiquées ci-dessous.

Nous espérons simplement vous retrouver très bientôt.

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible :

L’article doit être non porté, avec son étiquette présente, dans son emballage d’origine et dans l’état où il vous a été livré.

Le coupon de retour doit être joint à votre colis.

Comment initier un retour ?

Faites votre demande directement depuis votre espace client, ou contactez-nous à contact@albertocabale.com.

Un bordereau de retour prépayé vous est ensuite envoyé, avec les instructions d’expédition. Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Alberto Cabale.

Tout article retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.

Pour toute question, notre équipe reste disponible à contact@albertocabale.com.

Dommages et erreurs de commande

Merci de vérifier votre commande dès sa réception.

En cas d’article défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions trouver une solution rapide.

Exceptions — Articles non retournables

Nous ne reprenons pas :

• Les articles personnalisés
• Les articles soldés
• Les cartes-cadeaux

Échanges

Vous pouvez tout à fait échanger votre article pour ajuster la taille ou le modèle, selon votre convenance. Faites votre demande depuis votre espace client.

Remboursements

1. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation.
2. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial, sous 5 jours à réception du retour.
3. Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent varier.

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